1. Здороваетесь, дальше без паузы вы сообщаете кто вы и откуда.
2. После короткого и емкого приветствия вы четко произносите цель вашего звонка, а после этого задаёте главный вопрос: удобно ли мне разговаривать.
Все! Это норма. Рекомендую использовать во всех телефонных разговорах, какие вы планируете совершить.
Все, что вы произносите в дополнение к этому вступлению, является троллингом и провокацией. Скорее всего разговора не выйдет.
Сегодня мне позвонили несколько раз в волной форме и точка кипения наконец оказалась достигнута, пишу для всех.
Под катом разберём пример и кое как п личные моменты.
Итак
Важно! Вступление должно быть сказано емко кратко и быстро, без пауз и выжидания. Пример:
Здравствуйте
(Без паузы, не надо дожидаться когда я с вами поздороваюсь, я вам ничем не обязана, это мой личный номер а вы незнакомец / может быть я вообще не хочу с вами здороваться)
Я Глаша Кулачкова, из лесного бора и вантузной фирмы
(Лично мне сразу ясно, хочу я с вами говорить или нет, потому что теперь я знаю кто вы, так же мне будет примерно понятна цель вашего звонка)
Я хочу заказать у вас фотосессию (продать вам лапти или валенки) - есть ли у вас время со мной поговорить.
Идеально если вы добавляете так же информацию откуда у вас взялся мой номер.
Все!
Залог нормальной беседы я описала.
Все остальное это вторжение в личное пространство.
Ещё пара советов:
Контролируйте свои эмоции как позитивные так и негативные
Не используйте громкую связь
Не делайте дополнительных пауз во время которых вы как бэ разводите меня на разговор.
Если мне звонит некто и начинает фразу "Ирина?" - скорее всего разговора не выйдет. В ответ я всегда бросаю "кто это?" И если не получаю вразумительный ответ, я бросаю трубку и блокирую контакт.
Я люблю когда звонят, но звонить надо исключительно по делу. Перед звонком очень желательно выслать ваше предложение сообщением или емейлом.
Кстати в большинстве случаев навязчивое называете меня по имени с первых секунд разговора по телефону не сулит вам позитивного общения: если меня усиленно называет по имени незнакомый вроде как мне человек, я начинаю его подозревать / мне звонят редко, половина звонящих в курсе, что называть меня нужно только по ник-найму, и многие знают это так как звонят адресно, - навязчивые звонки с употреблением личного имени которое я не афиширую наводят меня на подозрения, что вы специально.
Journal information